Évaluation de la qualité des Services d'accompagnement pour la clientèle des personnes atteintes en suivi individuel

Où avez-vous entendu parler de nos services ?

À partir du moment où vous avez parlé à la coordonnatrice des Services d'accompagnement :

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir un appel de l'infirmière pour votre premier rendez-vous ?

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir ce service, donc de rencontrer l'infirmière une fois qu'elle vous a contacté ?

Considérant la nature de notre organisme et sa mission de soutien, comment qualifiez-vous le délai d'attente entre le moment de votre demande et le début de votre suivi?

L'infirmière vous a-t-elle invité à participer au groupe de soutien pour personne atteinte à Pallia-Vie en plus des visites à domicile ?

Si oui, après combien de rencontres vous a t-on offert de participer à ces groupes ?

Lors du premier rendez-vous, est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment était organisé son horaire de travail ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment la rejoindre si vous aviez besoin ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué la politique d'annulation de rendez-vous ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué quoi faire en cas d'urgence ?

Est-ce que l'infirmière vous notait vos rendez-vous ?

Est-ce que l'infirmière était facilement rejoignable et disponible à répondre à l'intérieur de l'horaire qu'elle vous avait indiqué ?

Est-ce que vous vous êtes senti (e) respecté (e) par l'infirmière ?

Est-ce que les besoins que vous avez exprimés à votre infirmière ont été répondus ?

Est-ce que l'infirmière était à votre écoute lors des rencontres  ?

Est-ce que l'infirmière répondait aux questionnements que vous aviez en vous donnant des informations pertinentes  ?

Est-ce que l'infirmière respectait vos valeurs, vos idées, vos croyances?

Est-ce que vous vous sentiez à l'aise avec l'infirmière ?

Est-ce que vous vous sentiez encouragé (e) par ses visites?

Est-ce que vous vous sentiez soutenu (e) par l'infirmière ?

Est-ce que vos proches et  membres de votre famille se sont sentis soutenus par l'infirmière ?

Est-ce que l'infirmière avait une attitude ou un comportement qui vous dérangeait ? Par exemple : était en retard

Est-ce que l'infirmière annulait vos rendez-vous ?

Est-ce que l'infirmière vous a référé à d'autres organismes ou services afin de combler d'autres besoins associés à votre situation ?

Est-ce que vous recommanderiez nos Services d'accompagnement à une autre personne qui en aurait besoin ?

Est-ce que vous avez d'autres commentaires à ajouter ?

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage.

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