Évaluation de la qualité des Services d'accompagnement pour la clientèle des personnes atteintes en suivi individuel
Où avez-vous entendu parler de nos services ?
Par un intervenant au CLSC ou en voyant le dépliant de Pallia-Vie au CLSC
Par une infirmière de Pallia-Vie au kiosque d'hémato-oncologie
Par le médecin
Sur Facebook
Sur le site de Pallia-Vie
Dans les journaux
Autre
À partir du moment où vous avez parlé à la coordonnatrice des Services d'accompagnement :
Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir un appel de l'infirmière pour votre premier rendez-vous ?
Moins de 48 heures
2 à 7 jours
1 à 2 semaines
Plus de 2 semaines
Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir ce service, donc de rencontrer l'infirmière une fois qu'elle vous a contacté ?
1 à 2 semaines
3 à 4 semaines
Plus d'un mois
Considérant la nature de notre organisme et sa mission de soutien, comment qualifiez-vous le délai d'attente entre le moment de votre demande et le début de votre suivi?
Court
Acceptable
Long
L'infirmière vous a-t-elle invité à participer au groupe de soutien pour personne atteinte à Pallia-Vie en plus des visites à domicile ?
Oui
Non
Si oui, après combien de rencontres vous a t-on offert de participer à ces groupes ?
Après 1 à 2 rencontres
Après plusieurs rencontres
Lors du premier rendez-vous, est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment était organisé son horaire de travail ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment la rejoindre si vous aviez besoin ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué la politique d'annulation de rendez-vous ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué quoi faire en cas d'urgence ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous notait vos rendez-vous ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière était facilement rejoignable et disponible à répondre à l'intérieur de l'horaire qu'elle vous avait indiqué ?
Oui, toujours
La plupart du temps
Non, jamais
Est-ce que vous vous êtes senti (e) respecté (e) par l'infirmière ?
Très respecté (e)
Respecté (e)
Peu respecté (e)
Est-ce que les besoins que vous avez exprimés à votre infirmière ont été répondus ?
Très bien répondus
Bien répondus
Peu répondus
Est-ce que l'infirmière était à votre écoute lors des rencontres ?
Très à l'écoute
À l'écoute
Peu à l'écoute
Est-ce que l'infirmière répondait aux questionnements que vous aviez en vous donnant des informations pertinentes ?
Elle répondait très bien
Elle répondait bien
Elle répondait peu
Est-ce que l'infirmière respectait vos valeurs, vos idées, vos croyances?
Oui
Non, pourquoi ?
Est-ce que vous vous sentiez à l'aise avec l'infirmière ?
Très à l'aise
À l'aise
Peu à l'aise
Est-ce que vous vous sentiez encouragé (e) par ses visites?
Très encouragé (e)
Encouragé (e)
Peu encouragé (e)
Est-ce que vous vous sentiez soutenu (e) par l'infirmière ?
Très soutenu (e)
Soutenu (e)
Peu soutenu (e)
Est-ce que vos proches et membres de votre famille se sont sentis soutenus par l'infirmière ?
Très soutenus
Soutenus
Peu soutenus
Non applicable
Est-ce que l'infirmière avait une attitude ou un comportement qui vous dérangeait ? Par exemple : était en retard
Oui, régulièrement
Occasionnellement
Jamais
Est-ce que l'infirmière annulait vos rendez-vous ?
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Est-ce que l'infirmière vous a référé à d'autres organismes ou services afin de combler d'autres besoins associés à votre situation ?
Oui, lesquels
Non
Est-ce que vous recommanderiez nos Services d'accompagnement à une autre personne qui en aurait besoin ?
Oui, tout à fait
Non, pourquoi ?
Est-ce que vous avez d'autres commentaires à ajouter ?
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