Évaluation de la qualité des Services d'accompagnement offerts aux personnes vivant un deuil en suivi individuel

Où avez-vous entendu parler de nos services ?

À partir du moment où vous avez parlé à la coordonnatrice des Services d'accompagnement :

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir un appel de l'infirmière pour avoir un premier rendez-vous?

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir ce service, donc de rencontrer l'infirmière une fois qu'elle vous a contacté ?

Considérant la nature de notre organisme et sa mission de soutien, comment qualifiez-vous le délai d'attente entre le moment de votre demande et le début du suivi ?

Lors du premier rendez-vous, est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment était organisé son horaire de travail ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment la rejoindre si vous aviez besoin ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué la politique d'annulation de rendez-vous ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué quoi faire en cas d'urgence ?

Tout au long de votre suivi avec l'infirmière :

Comment qualifiez-vous votre satisfaction quant à l'écoute et l'approche de l'infirmière lors du premier appel ?

Au moment de votre première rencontre avec l'infirmière, vous sentiez-vous à l'aise ?

Est-ce que l'infirmière était à l'heure pour vos rendez-vous ?

Est-ce que vous vous sentiez respecté (e) par l'infirmière ?

Est-ce que vous vous sentiez soutenu (e) par l'infirmière ?

Est-ce que l'infirmière respectait vos valeurs et vos croyances?

Est-ce que les conseils et suggestions de l'infirmière vous ont aidé ?

Si vous aviez d'autres besoins de suivi ne concernant pas votre situation de personne endeuillée mais avec une autre problématique, est-ce que l'infirmière vous a référé à un autre organisme ?

Quel serait votre degré de satisfaction général pour le service reçu par l'infirmière ?

Si vous vous êtes présenté (e) au bureau des Services d'accompagnement, comment avez-vous trouvé l'accueil ?

Recommanderiez-vous à une personne en deuil nos Services d'accompagnement ?

Évaluation de la qualité des Services d'accompagnement offerts aux personnes vivant un deuil en suivi individuel

Où avez-vous entendu parler de nos services ?

À partir du moment où vous avez parlé à la coordonnatrice des Services d'accompagnement :

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir un appel de l'infirmière pour avoir un premier rendez-vous?

Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir ce service, donc de rencontrer l'infirmière une fois qu'elle vous a contacté ?

Considérant la nature de notre organisme et sa mission de soutien, comment qualifiez-vous le délai d'attente entre le moment de votre demande et le début du suivi ?

Lors du premier rendez-vous, est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment était organisé son horaire de travail ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment la rejoindre si vous aviez besoin ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué la politique d'annulation de rendez-vous ?

Est-ce que l'infirmière vous a expliqué quoi faire en cas d'urgence ?

Tout au long de votre suivi avec l'infirmière :

Comment qualifiez-vous votre satisfaction quant à l'écoute et l'approche de l'infirmière lors du premier appel ?

Au moment de votre première rencontre avec l'infirmière, vous sentiez-vous à l'aise ?

Est-ce que l'infirmière était à l'heure pour vos rendez-vous ?

Est-ce que vous vous sentiez respecté (e) par l'infirmière ?

Est-ce que vous vous sentiez soutenu (e) par l'infirmière ?

Est-ce que l'infirmière respectait vos valeurs et vos croyances?

Est-ce que les conseils et suggestions de l'infirmière vous ont aidé ?

Si vous aviez d'autres besoins de suivi ne concernant pas votre situation de personne endeuillée mais avec une autre problématique, est-ce que l'infirmière vous a référé à un autre organisme ?

Quel serait votre degré de satisfaction général pour le service reçu par l'infirmière ?

Si vous vous êtes présenté (e) au bureau des Services d'accompagnement, comment avez-vous trouvé l'accueil ?

Recommanderiez-vous à une personne en deuil nos Services d'accompagnement ?

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