Questionnaire de la satisfaction de la clientèle
Durée du séjour à la Maison de soins palliatifs.
Moins d'une semaine
1 à 4 semaines
5 à 8 semaines
Plus de 9 semaines
Je suis très satisfait des informations transmises
AVANT
l'arrivée de mon proche.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Accueil et relation avec le personnel et les bénévoles
Mon proche a été accueilli chaleureusement lors de son arrivée.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel et les bénévoles ont été polis et respectueux envers nous.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel et les bénévoles ont pris le temps d'écouter mon proche et de s'occuper de lui d'une manière unique.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel infirmier et médical prenait le temps de nous expliquer, avec des mots que nous comprenions, l'état de mon proche ainsi que les décisions à prendre.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Les membres du personnel (incluant les bénévoles) se sont montrés soucieux de préserver notre intimité et la confidentialité.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche avait rapidement accès à des soins lorsqu'il en faisait la demande.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche et moi avions confiance en l'équipe médicale et aux soins.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Services alimentaires
La nourriture offerte convenait très bien à mon proche.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le menu était varié et changeait souvent.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Si mon proche ne pouvait manger ce qui se trouvait au menu, une proposition adaptée a été formulée.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Propreté, confort, équipements et environnement
Le mobilier de la chambre et des autres installations (salons, salle à manger, salle de bain, accueil, etc.) était en très bon état et très propre.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L’atmosphère était agréable, chaleureuse, paisible et la chambre lumineuse.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche et moi nous nous sentions en sécurité à la Maison.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche avait accès facilement aux équipements adaptés dont il pouvait avoir besoin (fauteuil roulant, marchette, bain, etc.)
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L’ambiance, l’environnement, le climat de tranquillité étaient en conformité aux valeurs et attentes envers une maison de soins palliatifs, le tout avec une approche distinctive et unique.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'environnement de la maison de soins palliatifs a contribué, de façon positive à notre expérience.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Satisfaction générale des soins et des services offerts
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l’équipe de médecins.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l'équipe d'infirmières et d'infirmières auxiliaires.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par les préposés.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des services offerts par la travailleuse sociale.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins et services offerts par les bénévoles.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) de l'équipe des services spirituels.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par la massothérapeute.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je crois que la douleur et les autres symptômes de mon proche ont été bien gérés (ex : difficulté à respirer, toux, nausée, troubles émotionnels, anxiété, etc.).
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je suis satisfait(e) des soins et services offerts et reçus par la Maison.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L’équipe aux soins nous a expliqué à quoi nous attendre alors que notre proche se rapprochait du décès.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je recommanderais la Maison de soins palliatifs Pallia-Vie sans hésiter.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
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