Questionnaire de la satisfaction de la clientèle

Durée du séjour à la Maison de soins palliatifs.

Je suis très satisfait des informations transmises AVANT l'arrivée de mon proche.

Accueil et relation avec le personnel et les bénévoles

Mon proche a été accueilli chaleureusement lors de son arrivée.

Le personnel et les bénévoles ont été polis et respectueux envers nous.

Le personnel et les bénévoles ont pris le temps d'écouter mon proche et de s'occuper de lui d'une manière unique.

Le personnel infirmier et médical prenait le temps de nous expliquer, avec des mots que nous comprenions, l'état de mon proche ainsi que les décisions à prendre.

Les membres du personnel (incluant les bénévoles) se sont montrés soucieux de préserver notre intimité et la confidentialité.

Mon proche avait rapidement accès à des soins lorsqu'il en faisait la demande.

Mon proche et moi avions confiance à l'équipe aux soins et médicale.

La nourriture offerte convenait très bien à mon proche.

Le menu était varié et changeait souvent.

Si mon proche ne pouvait manger ce qui se trouvait au menu, une proposition adaptée a été formulée.

Le mobilier de la chambre et des autres installations (salons, salle à manger, salle de bain, accueil, etc.) était en très bon état et très propre.

L’atmosphère était agréable, chaleureuse, paisible et la chambre lumineuse.

Mon proche et moi nous nous sentions en sécurité à la Maison.

Mon proche avait accès facilement aux équipements adaptés dont il pouvait avoir besoin (fauteuil roulant, marchette, bain, etc.)

L’ambiance, l’environnement, le climat de tranquillité étaient en conformité aux valeurs et attentes envers une maison de soins palliatifs, le tout avec une approche distinctive et unique.

L'environnement de la maison de soins palliatifs a contribué, de façon positive à notre expérience.

Satisfaction générale des soins et des services offerts

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l’équipe de médecins.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l'équipe d'infirmières et d'infirmières auxiliaires.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par les préposés.

De manière générale, je suis satisfait(e) des services offerts par la travailleuse sociale.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins et services offerts par les bénévoles.

De manière générale, je suis satisfait(e) de l'équipe des services spirituels.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par la massothérapeute.

Je crois que la douleur et les autres symptômes de mon proche ont été bien gérés (ex : difficulté à respirer, toux, nausée, troubles émotionnels, anxiété, etc.).

Je suis satisfait(e) des soins et services offerts et reçus par la Maison.

L’équipe aux soins nous a expliqué à quoi nous attendre alors que notre proche se rapprochait du décès.

Je recommanderais la Maison de soins palliatifs de la Rivière-du-Nord sans hésiter.

Questionnaire de la satisfaction de la clientèle

Durée du séjour à la Maison de soins palliatifs.

Je suis très satisfait des informations transmises AVANT l'arrivée de mon proche.

Accueil et relation avec le personnel et les bénévoles

Mon proche a été accueilli chaleureusement lors de son arrivée.

Le personnel et les bénévoles ont été polis et respectueux envers nous.

Le personnel et les bénévoles ont pris le temps d'écouter mon proche et de s'occuper de lui d'une manière unique.

Le personnel infirmier et médical prenait le temps de nous expliquer, avec des mots que nous comprenions, l'état de mon proche ainsi que les décisions à prendre.

Les membres du personnel (incluant les bénévoles) se sont montrés soucieux de préserver notre intimité et la confidentialité.

Mon proche avait rapidement accès à des soins lorsqu'il en faisait la demande.

Mon proche et moi avions confiance à l'équipe aux soins et médicale.

Services alimentaires

La nourriture offerte convenait très bien à mon proche.

Le menu était varié et changeait souvent.

Si mon proche ne pouvait manger ce qui se trouvait au menu, une proposition adaptée a été formulée.

Propreté, confort, équipements et environnement

Le mobilier de la chambre et des autres installations (salons, salle à manger, salle de bain, accueil, etc.) était en très bon état et très propre.

L’atmosphère était agréable, chaleureuse, paisible et la chambre lumineuse.

Mon proche et moi nous nous sentions en sécurité à la Maison.

Mon proche avait accès facilement aux équipements adaptés dont il pouvait avoir besoin (fauteuil roulant, marchette, bain, etc.)

L’ambiance, l’environnement, le climat de tranquillité étaient en conformité aux valeurs et attentes envers une maison de soins palliatifs, le tout avec une approche distinctive et unique.

L'environnement de la maison de soins palliatifs a contribué, de façon positive à notre expérience.

Satisfaction générale des soins et des services offerts

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l’équipe de médecins.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l'équipe d'infirmières et d'infirmières auxiliaires.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par les préposés.

De manière générale, je suis satisfait(e) des services offerts par la travailleuse sociale.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins et services offerts par les bénévoles.

De manière générale, je suis satisfait(e) de l'équipe des services spirituels.

De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par la massothérapeute.

Je crois que la douleur et les autres symptômes de mon proche ont été bien gérés (ex : difficulté à respirer, toux, nausée, troubles émotionnels, anxiété, etc.).

Je suis satisfait(e) des soins et services offerts et reçus par la Maison.

L’équipe aux soins nous a expliqué à quoi nous attendre alors que notre proche se rapprochait du décès.

Je recommanderais la Maison de soins palliatifs de la Rivière-du-Nord sans hésiter.