Évaluation de la qualité des Services d'accompagnement offerts aux personnes proches aidantes, en suivi individuel
Où avez-vous entendu parler de nos services ?
Par un intervenant du CLSC ou en voyant le dépliant de Pallia-Vie au CLSC
Par une infirmière de Pallia-Vie
Par le médecin
Mon proche a séjourné à la Maison de soins palliatifs
Sur Facebook
Dans les journaux
Sur le site de Pallia-Vie
Autre
À partir du moment où vous avez parlé à la coordonnatrice des Services d'accompagnement :
Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir un appel de l'infirmière pour avoir un premier rendez-vous?
Moins de 48 heures
2 à 7 jours
1 à 2 semaines
Plus de 2 semaines
Quelle a été la durée de votre temps d'attente avant de recevoir ce service, donc de rencontrer l'infirmière une fois qu'elle vous a contacté ?
1 à 2 semaines
3 à 4 semaines
Plus d'un mois
Considérant la nature de notre organisme et sa mission de soutien, comment qualifiez-vous le délai d'attente entre le moment de votre demande et le début du suivi ?
Court
Acceptable
Long
Lors du premier rendez-vous, est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment était organisé son horaire de travail ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué comment la rejoindre si vous aviez besoin ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué la politique d'annulation de rendez-vous ?
Oui
Non
Est-ce que l'infirmière vous a expliqué quoi faire en cas d'urgence ?
Oui
Non
Tout au long de votre suivi avec l'infirmière :
Comment qualifiez-vous votre satisfaction quant à l'écoute et l'approche de l'infirmière lors du premier appel ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Au moment de votre première rencontre avec l'infirmière, vous sentiez-vous à l'aise ?
Très à l'aise
À l'aise
Peu à l'aise
Est-ce que l'infirmière était à l'heure pour vos rendez-vous ?
Toujours
Souvent
Parfois en retard
Est-ce que vous vous sentiez respecté (e) par l'infirmière ?
Toujours
La plupart du temps
Peu souvent
Est-ce que vous vous sentiez soutenu (e) par l'infirmière ?
Très soutenu (e)
Soutenu (e)
Peu soutenu (e)
Est-ce que l'infirmière respectait vos valeurs et vos croyances?
Oui
Non, pourquoi ?
Est-ce que les conseils et suggestions de l'infirmière vous ont aidé ?
Beaucoup aidé (e)
Moyennement aidé (e)
Peu aidé (e)
Si vous aviez d'autres besoins de suivi ne concernant pas votre rôle de personne proche aidante mais avec une autre problématique, est-ce que l'infirmière vous a référé à un autre organisme ?
Oui
Non
Non applicable
Quel serait votre degré de satisfaction général pour le service reçu par l'infirmière ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Si vous vous êtes présenté (e) au bureau des Services d'accompagnement, comment avez-vous trouvé l'accueil ?
Très bien
Bien
Non applicable
Recommanderiez-vous, à une personne proche aidante, nos Services d'accompagnement ?
Oui
Non, pourquoi ?
Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage.
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