Questionnaire de la satisfaction de la clientèle
Durée du séjour à la Maison de soins palliatifs.
Moins d'une semaine
1 à 4 semaines
5 à 8 semaines
Plus de 9 semaines
Accueil et relation avec le personnel et les bénévoles
Mon proche a bien été accueilli lors de son arrivée.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel et les bénévoles ont été polis et respectueux envers nous.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel et les bénévoles ont pris le temps d'écouter mon proche et de s'occuper de lui.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel infirmier et médical prenait le temps de m'expliquer l'état de mon proche, ainsi que les décisions à prendre.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le personnel infirmier et médical nous parlait avec des mots que nous comprenions.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'équipe soignante a respecté notre intimité.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'opinion de mon proche et de moi-même avait de l'importance pour l'équipe aux soins et médicale.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche avait rapidement accès à des soins lorsqu'il en faisait la demande.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche et moi avions confiance à l'équipe aux soins et médicale.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Nos visiteurs étaient bien accueillis par l'ensemble du personnel et des bénévoles.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Notre entourage pouvait facilement venir nous visiter.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Services alimentaires
La nourriture offerte convenait très bien à mon proche.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le menu était varié et changeait souvent.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'horaire des repas était adéquat.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Si mon proche ne pouvait manger ce qui se trouvait au menu, une proposition adaptée a été formulée.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Propreté, confort, équipements et environnement
La chambre et le mobilier étaient en très bon état.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
La chambre et les autres installations (salons, salle à manger, salle de bain, accueil, etc.) étaient propres.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Le mobilier était confortable.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'atmosphère était agréable et chaleureuse.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche et moi nous nous sentions en sécurité à la Maison.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Mon proche avait accès facilement aux équipements adaptés dont il pouvait avoir besoin (fauteuil roulant, marchette, bain, etc.)
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Notre intimité et nos choix ont été respectés.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
L'ambiance et l'environnement étaient en conformité aux valeurs et attentes envers une maison de soins palliatifs.
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Satisfaction générale des soins et des services offerts
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l’équipe de médecins.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par l'équipe d'infirmières et d'infirmières auxiliaires.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par les préposés.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des services offerts par la travailleuse sociale.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins et services offerts par les bénévoles.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) de l'équipe de services spirituels.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
De manière générale, je suis satisfait(e) des soins offerts par la massothérapeute.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Les traitements reçus ont permis à mon proche de bien contrôler son état.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Les traitements reçus ont permis de gérer, dans la mesure du possible, la majorité des symptômes de douleur.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je suis satisfait(e) des soins et services offerts et reçus par la Maison.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je me suis senti(e) adéquatement soutenu(e) dans mon cheminement
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
Je recommanderais La Maison de soins palliatifs de la Rivière-du-Nord sans hésiter.
Ne s'applique pas
Très en accord
Plutôt en accord
Plutôt en désaccord
Totalement en désaccord
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